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Como identificar avaliações falsas

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O Apontador é um site que reúne avaliações sobre diversos estabelecimentos comerciais. Nele, você encontra desde restaurantes, até encanadores e lojas de assistência técnica. As empresas e pessoas dão muita atenção a este tipo de site, pois ele mostra tanto as avaliações boas quanto as ruins.

Essas críticas ruins podem ser, tanto consequência de um erro que a empresa realmente cometeu, como ações forjadas por concorrentes com perfis falsos a fim de manchar a reputação dessa empresa.

Se você é um usuário consumidor, isso pode confundi-lo na hora de procurar por informações sobre determinada empresa. Então, aqui vão algumas dicas sobre como verificar se você está lendo uma crítica genuína de outra pessoa e não uma tentativa do concorrente para difamar essa empresa.

  1. Veja a foto do perfil. Ela pode dizer muito! Se a pessoa que postou a avaliação negativa não tem uma foto no perfil, este é o primeiro sinal para desconfiar dessa avaliação;
  2. Veja os amigos e as outras avaliações da pessoa que postou a reclamação. Se você perceber que a pessoa tem poucos ou nenhum amigo e só postou 1 ou 2 avaliações, é muito provável que essa avaliação ruim seja só um golpe de uma empresa concorrente;
  3. Geralmente, a pessoa não se dá ao trabalho de criar um nome de usuário e completar o processo de cadastro apenas para postar uma avaliação negativa. Isto é, a não ser que ela tenha algo a ganhar, como roubar clientes do concorrente;
  4. Leia as opiniões. Isso é muito importante. Se você perceber frases vagas como 'Atendimento péssimo, não volto mais lá', geralmente não é verdadeiro.

Quando as pessoas postam avaliações, elas tendem a descrever a experiência em detalhes. Elas usam nomes, preços e fatos que ocorreram quando foram aquele lugar.

Esses quatro passos são a maneira mais fácil de dizer se a avaliação que você está lendo é verdadeira ou não. Se você identificar dois ou mais desses sinais, provavelmente é uma difamação do concorrente.

Ficou em dúvida do que é uma avaliação verdadeira?

Veja neste link como fazer uma boa avaliação.

 

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